Вы имеете право вернуть или обменять мотоцикл надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента передачи товара, при условии:

• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, договор и т.п.).

Обмен возможен на аналогичный товар с перерасчётом по разнице в цене.
Если аналогичной модели нет в наличии, вы можете вернуть деньги за товар.

Если при получении или позже обнаружились существенные дефекты Вы вправе требовать:

• бесплатного устранения недостатков;
• понижения цены;
• обмена на аналогичный товар;
• возврата уплаченной суммы.

Продавец обязан выполнить ваше требование:

• замена – в течение 30 рабочих дней;
• возврат денег – в течение 3 рабочих дней после подтверждения недостатков.

Все расходы на экспертизу или проверку в случае обнаружения брака оплачивает продавец. Если дефект вызван неправильной эксплуатацией — расходы взыскиваются с покупателя.

На новую технику распространяется гарантия, обычно 2 года или 5 000 км.

Если дефект выявлен в течение гарантийного срока, возможен обмен или возврат согласно гарантии, даже если срок возвращения в 14 дней истёк.

Мотоциклы НЕ входят в список непродовольственных товаров, запрещённых к возврату.
Возврат возможен при соблюдении условий и при отсутствии следов использования или повреждений.

Гарантия действительна только при прохождении обслуживания в официальном сервисном центре Kovemoto.kz, согласно регламенту.
В случае своевременного ТО все гарантии сохраняются, и претензии рассматриваются официально и оперативно.